客户刚刚购买完保险产品后会接到保险公司的回访电话或者电子化的回访问卷，这个叫新契约回访。新契约回访的内容关系到消费者切身的利益，切勿敷衍了事。

保单回访的内容一般包括哪些呢？

（一）确认受访人是否为投保人本人；

（二）确认投保人是否已收到保险合同；

（三）确认投保人和被保险人（或其法定监护人）是否在相关投保资料上亲笔签名；

（四）确认投保人是否了解所购买的保险期间、交费金额、交费方式及交费期间；

（五）确认投保人是否阅读并理解保险条款、产品说明书及投保提示书内容；

（六）确认投保人是否阅读并理解保险责任及责任免除；

（七）确认投保人是否知悉犹豫期的起算时间、天数以及犹豫期享有的权利；

（八）确认投保人是否知悉退保可能产生的损失；

（九）分红型险种：确认投保人是否了解宣传材料上的利益演示是基于公司精算假设，保单的红利分配是不确定的。

万能型险种：确认投保人是否了解各项费用的扣除比例或金额及投资账户价值的计算方法；并提示投资回报是不确定的，投保人需承担相应风险，实际收益可能盈利或亏损。宣传材料上的利益演示仅基于假定的投资收益，不代表未来的实际收益。

投连型险种：确认投保人是否了解各项费用的扣除比例或金额及投资账户价值的计算方法；并提示投资回报是不确定的，投保人需承担相应风险，实际收益可能盈利或亏损。宣传材料上的利益演示仅基于假定的投资收益，不代表未来的实际收益。

新契约回访实际上是保险公司针对消费者所投保的保险产品进行重点解读和风险提示，是消费者对自身保险权益的再回顾，消费者应该认真对待，认真阅读保险条款内容，防止销售人员误导或者自己理解上的偏差，如有不清楚的地方及时向保险公司咨询或者在犹豫期内退保，将损失降到最低。

（供稿：富德生命人寿）