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阳光产险河北廊坊中心支公司理赔服务部获赞誉

2019-08-13 08:50:06  |  编辑:河北省保险学会
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三伏盛夏,烈日当空,挥汗如雨阳光产险廊坊中支理赔人始终坚持专业高效的服务水平,始终保持热心用心的服务态度,在骄阳似火的7月,多次收获了客户真诚的感谢。

7月13日,我司查勘员接到报案后,立即联系客户,得知本案为非现场报案时,一次性告知客户此类案件需提供充足的理赔手续,否则会涉及免赔事宜。客户很慌张,手足无措,我司查勘员一步步询问、引导,先是调取三者车行车记录仪录像获得事故经过证明资料,后指引客户去案发现场周围询问收集照片,客户恰巧跟小区保安寻得围观时拍摄的照片,最终顺利结案。客户对我司查勘员冷静专业、热情耐心、尽心尽力的态度表示赞许,送来锦旗以示感谢

7月18日,客户车辆在事故中受损,无法正常行驶,已送至合作车商维修。因客户家中恰逢急事,老人生病,往返北京治疗急需用车,我司查勘员急客户之所急,及时与合作车商沟通,齐心协力在40分钟内把车维修完毕,并于当晚将理赔款支付到客户账户。客户对此十分感动,对阳光理赔的服务和效率赞不绝口,特赠送锦旗一面。

7月29日,我司查勘员接到非车险报案后,第一时间联系客户,了解实际情况后赶到客户家中收集理赔单证,核定损失后于当日上午结案。该案从报案到支付完毕仅用两个小时。客户对我司查勘员主动热情的服务态度,高效专业的服务水平表示高度赞赏,并赠送锦旗表达谢意。

阳光产险廊坊中支全体理赔人员将继续提高理赔服务水平,为客户提供更热情,更高效的服务,用实践表达关爱,用关爱温暖人心。

 

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