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疫”不容辞 全力以“复” 太平财险河北分公司以实际行动 践行央企责任担当

2020-03-25 15:12:25  |  编辑:河北省保险学会
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战“疫”期间,太平财险河北分公司切实履行央企责任担当,充分发挥保险保障功能。一方面,持续对外驰援,以对一线人员的捐助、保障,夯实外部防控保障网;另一方面,在对内守护好每位员工的基础上,积极利用自身科技优势,优化经营服务模式,保证金融服务不缺失,夯实内部应急保障网。太平财险河北分公司多维防控、多措并举,在抗击疫情和恢复生产两大方面贡献着积极的太平力量!

 

科技赋能布局“线上”  防控复工两不误

“保险科技全面赋能传统保险行业,重塑保险市场格局”是保险业发展的主趋势。疫情当前,太平财险河北分公司全面布局“线上智能作业”,在有效防控疫情的同时,保障公司正常经营运转。

一方面,借助科技赋能,开辟官微人工客服分流通道,加大太平通APP太平财险微信服务号等主要线上自助渠道的应用宣传,引导客户优先使用自助服务,延缓非紧急工作的办结时效,把最大服务资源留给客户。另一方面积极布局远程移动、无纸化办公,通过“易享太平”办公平台连接各部门、各业务端口,覆盖员工办公场景需求。同时,运用智能互动、空中契调等技术,完善线上接单、核保环节,为员工提供便利的操作。

 

央企担当守初心 全面助力中小微企业复工复产

中小微企业是国民经济发展的生力军,是稳定增长、扩大就业、促进创新、繁荣市场的重要驱动力。抗击疫情期间,为充分发挥保险“社会稳定器”、“经济助推器”的功能作用,太平财险以实际行动支持和助力中小微企业复工复产,制定了一系列应急预案、保障措施、服务举措。

截止2020年318日太平财河北分公司为在我司投保的71家企业免费扩展新馆责任条款,提供7100万保障;为136家重点客户赠送新冠肺炎后居家康复指导服务;为1753家中小微企业提供了工伤+新肺炎保障责任,保额达17.53亿;为全省270家安全生产责任险客户提供免费延期2个月,并增加6854员工的新冠肺炎责任保障,保额840.33亿元为全省35家运输企业提供了停运期间免费延期的服务。

2月15日,河北一酒业公司给太平财险写来一封感谢信,感谢太平财险河北分公司在新冠疫情来临之时,主动为企业守护员工健康,为公司无偿提供意外险保险服务,解除了企业复工后的后顾之忧,为企业无忧复工保驾护航。

驰援不停步 服务不停步

在车险方面,太平财险开通太平车主专属绿色通道,提供投保无忧、续保无忧、保障无忧、停驶无忧、缴费无忧、延时无忧等六大专属服务。疫情期间,公司简化投保及验车流程,全部采用线上投保流程,最大限度方便客户的投保。此外,对于受疫情影响较大的城市公交、公路客运等营业性机动车提出停驶顺延需求的,交强险和商业险均可办理停驶申请,解决客户的后顾之忧。

在意健险方面,针对本次疫情暴露的传染病保险保障缺失问题,太平财险主动扩展保险产品责任范围,加强疫情防控产品供给。目前E家安康、医保无忧、水滴百万医疗2019等产品均已开设理赔惠民服务,针对于罹患本次新冠肺炎的被保险人,免除等待期、取消1万元免赔额及就医医院限制。对全家福、学平险等现有在售产品,在相关产品意外险、疾病身故责任项下扩展承担新冠肺炎身故责任,降低免赔等理赔门槛,满足客户保险需求。

与此同时,针对此次疫情,太平财险河北分公司开通24小时绿色理赔通道,受理承保业务和理赔报案,保证提供专人咨询服务,简化承保、理赔程序,做到应保尽报、应赔尽赔,协助各企业打好安全、放心、科学、有序的复工战“疫”。

履行央企社会责任 提供保险和物资保障

面对疫情,公司积极发挥自身优势,勇担央企社会责任,以高度的责任感和使命感,为特殊时期抗击疫情的各条战线提供充分的保险和物资保障,全力支持打赢疫情防控阻击战。目前,提供保险保障保额共计16.97亿元,帮助抗疫一线人员解决后顾之忧,全力抗击疫情和支持企业复工复产

公司青年积极响应“抗击疫情 金融青年在行动”公益捐赠活动,捐款1万余元;全体党员积极响应党委号召,捐款6万余元;为一线民警、医务工作者、社区防疫一线人员等一线人员,捐赠口罩、消毒液、医用酒精、医用手套等防疫防护必需品和面包、方便面、火腿肠等物资,切实履行央企社会责任担当,全面助力打赢疫情防控阻击战。

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