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平安人寿沧州中支:3分钟赔付,获客户好评

2020-03-26 15:12:45  |  编辑:河北省保险学会
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平安人寿沧州中支仅用3分钟就为客户赵女士完成了一起近两千元的意外险赔付。优质、高效的理赔体验使得赵女士自发地在亲朋好友间宣传平安人寿的“闪赔”服务。

近期客户赵女士来到客服中心申请理赔,服务人员在与其交流中得知了赵女士的孩子因意外而受伤,需要办理理赔。随即,服务人员便协助赵女士通过口袋E进行理赔申请。但由于其未携带孩子的户口本,无法完成业务受理。在与赵女士的沟通中服务人员了解到,赵女士是一位单亲妈妈,工作也十分忙碌,服务人员便让赵女士留下微信,回家后将户口页拍照转发过来,待资料齐全后,服务人员通过口袋E上传了客户资料。操作完成后约3分钟,赵女士就收到了平安人寿发来的赔付短信。惊讶“闪赔”的快速、方便之余,赵女士也对平安的贴心服务连连称赞。自“闪赔”服务推广以来,越来越多的客户享受到了这项快捷、便利、极致的服务

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