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平安人寿邯郸中支:科技战“疫” 快速理赔

2020-03-26 15:17:52  |  编辑:河北省保险学会
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新冠疫情发生以来,平安人寿邯郸中支继续发挥科技优势,确保疫情期间服务不打烊。通过公司远端系统、员工尽职尽责,保证每个客户都可以简单便捷的办理理赔业务。

客户Y先生于2018年6月29日投保平安福,附加住院费用、住院日额、意外医疗等。1月12日,Y先生在家中干活时不慎从梯子上滑落,导致腰部受伤并入院治疗,共计花费6667.88元。Y先生出院后正处于疫情防治时期,全市小区几乎都是封锁状态。Y先生不知应如何交付理赔材料,于是客户电话咨询理赔人员是否可晚交材料。理赔人员了解到情况后告知客户可以通过金管家APP自助申请理赔服务,在工作人员的电话指导下,Y先生于2月10 日17:28自助上传完成,在7分钟后客户收到了理赔赔付通知,共计赔付9650.04元,在电话中Y先生高度赞扬了公司的闪赔服务,并对平安科技的力量表示肯定。

防疫时期,平安将依托科技优势在最大程度避免线下接触的同时为客户提供友善安心的理赔服务。平安人寿邯郸中支始终将尽己所能,与您风雨同舟,攻克疫情!

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