太平财险承德中支以优质服务获赠锦旗
2022年1月15日,太平财险承德中支获赠“优质服务,情系客户”锦旗。
2021年12月27日,承德中支查勘员张大伟接到客户郝先生报案,称其驾驶车辆在河北省承德市双桥区狮子园大卧铺路段行驶时,与对向行驶三者车发生碰撞,事故造成双方车辆受损,驾驶员郝先生受伤,车辆已暂扣。查勘员张大伟了解案件情况后,先行到交警队事故停车场拍摄双方车辆受损照片,后到医院对伤者郝先生进行实地查勘,得知伤者车辆未承保车损险后,对事故责任进行了详细说明,客户对我司张大伟及时到医院查勘告知其理赔流程非常认可。
三者车后续定损时,查勘员张大伟及时约见双方车主到维修厂定损,告知双方定损流程,由于三者车为租借车辆,车辆涉及租赁费用,张大伟多次与三者方协调租赁费事宜。客户郝先生对我司服务非常认可,于2022年1月15日,将“优质服务,情系客户”锦旗送至查勘员张大伟手中。
在今后的工作中,太平财险承德中支将持续加强服务品质提升,提高员工的综合素质和工作技能,做到流程无断点、服务无盲点、提速无终点,充分让客户感受到太平财险的真诚服务,提高满意度。