今年以来，中国太保产险河北分公司坚持立足高站位，坚决贯彻落实省委、省政府和监管部门各项决策要求，聚焦支持各类企业复工复产，发挥主业优势，持续提升金融服务质效，全力落实保险支持企业纾困解难，为助力支持全省经济稳定增长发挥太保力量。

强组织重宣导，细化工作落实

为加大落实金融纾困工作力度，中国太保产险河北分公司成立了以分管总经理为组长、各相关部门负责人及各地市机构一把手为成员的领导小组，组建服务实体经济专项工作小组，健全细化落实金融纾困工作要求，确保各项政策快落地、早见效。

围绕落实金融纾困政策宣传，中国太保产险河北分公司向客户递送《太保有爱、共待春来——致太保客户的一封信》，以负责高效的服务标准制定客户专属服务方案，提供高效、便捷、专业的管家服务、暖心服务和特色服务；另一方面，聚焦企业各项保障需求，围绕企业经营生产、员工抗疫健康等企业不同领域和人群的风险需求，创新定制开发专项保障方案，为企业提供提升防疫能力的特色产品。截至8月底，已向企业客户送信300余封，主动向企业特别是困难行业企业宣传金融产品和讲解金融知识，让企业熟悉政策、掌握政策、用好政策。与此同时，中国太保产险河北分公司通过线上线下开展专业能力专题培训，提升工作人员专业服务能力，为客户做好政策解读。

优供给强保障，支持企业纾困解难

中国太保产险河北分公司加强应用智能化服务，持续创新保险产品，提升体系化卓越服务供给能力。围绕缓解小微企业的资金难题，通过个人信用保证保险实现一站式7*24小时的全线上保证保险投保服务，帮助小微企业主、个体工商户解决融资难、融资慢问题，2022年截至8月底，已为1万余名小微企业主

及个人提供风险保障17.98亿元。面对新冠肺炎疫情下的防疫新常态特点，推动复工防疫保险、“商户保2.0”“复业保”“复工贷”等支持方案，为参保企业展责任、延期限、增服务；同时积极推出“太安疫”保险产品，受众广、责任宽、价格低，为企业员工因新冠肺炎导致身故提供保障，同时扩展感染新冠肺炎的员工住院补贴、确诊给付等责任，有效化解了企业员工对于复工的安全顾虑，有力保障了企业顺畅有序复工，截至8月底已向9400余人提供风险保障7.78亿元。围绕科技类创新类企业，以首台套及新材料、科创保险等产品为依托,服务27家高新技术企业风险保障56.53亿元，为60家专精特新企业从知识产权申请、保有到投入使用的过程中提供全方位保障75亿元，助力企业科技创新。

提质效优服务， 践行“太保服务”

在理赔服务方面，中国太保产险河北分公司坚持以“赔实、赔准、赔快”为目标，大力推广线上理赔查勘服务，引导出险客户进行线上报案理赔，通过“太AI”智能定损，以实现客户理赔“秒极定损、分钟赔付”；借助“太贴心”“人伤云调解”“太好车”“专享赔”及自主开发的“太捷通”等小程序和微信远程理赔视频查勘和收集资料，提升服务便捷性，减少人员接触；简化理赔流程，开通理赔绿色通道，提高业务办理效率，践行责任、智慧、温度的“太保服务”。

下一步，中国太保产险河北分公司将紧跟省委省政府的战略部署，在河北省银保监局的正确引领下，秉持“保险姓保、保险为民”的理念，专注主业，做精专业，坚守价值，以实际行动助力提升金融服务实体经济效能。