中国太保产险河北分公司立足主责主业全力服务实体经济高质量发展
中国太保产险河北分公司坚决贯彻落实河北省委、省政府和监管部门各项决策要求,坚持以实现“客户体验最佳、业务质量最优、风控能力最强,成为行业健康稳定发展的引领者”为目标,深耕主责主业,擦亮智慧、责任、温度的“太保服务”金字招牌,积极服务内需支持实体经济,关注民生助力乡村振兴,不断增强保险消费者获得感、幸福感,近5年来,累计为全省提供保险保障30.37万亿元,累计赔款金额123.51亿元,缴纳各类税费26.82亿元,为河北经济社会发展贡献了太保智慧和力量。
助力实体经济 服务国家战略
2022年10月21日,中国太保产险河北分公司与2022中国国际数字经济博览会签订续签保险服务合作协议。自2019年首届数博会开办以来,公司已连续三届作为合作伙伴、独家保险服务商为数博会提供全生命周期风险管理服务,累计保额已超过2亿元。
围绕新发展格局,公司积极拓展新材料、新能源、新基建、生命健康、绿色保险等重点领域,全面提升防范化解新型风险的能力。针对科技创新类企业,以首台套及新材料、科创保险等产品为依托,2022年服务52家高新技术企业提供风险保障56.5亿元,为60家专精特新企业从知识产权申请、保有到投入使用的过程中提供全方位保障75亿元。围绕支持低碳、新能源企业,公司积极深化ESG实践,发挥保险优势已为30余家新能源企业提供风险保障超过204亿元,有效降低企业经营风险,助力推动经济绿色转型。
聚焦支持中小微企业,中国太保产险河北分公司精准滴灌为普惠金融发展注入金融活水,通过个人信用保证保险实现一站式7*24小时的全线上保证保险投保服务,为1.22万名小微企业及个人解决20.67亿的资金问题。针对疫情防控新常态下企业纾困解难,公司积极推出“太安疫”保险产品,受众广、责任宽、价格低,为企业员工因新冠肺炎导致身故提供保障,有力保障了企业顺畅有序复工。
围绕服务国计民生,中国太保产险河北分公司不断扩大保障范围满足群众多样化保险需求,积极参与多层次社会保障体系建设,2022年截至9月底,公司承办居民大病保险、长期护理保险等各类医保合作项目覆盖人群1554.2万人次。
创新产品服务 助力乡村振兴
聚焦助力乡村振兴,中国太保产险河北分公司立足脱贫防贫中形成专业与经验优势,创新升级保险产品和服务,在乡村振兴上发挥更大的作用。
中国太保产险河北分公司农险科技服务品牌“e农险”依托大数据、人工智能、物联网等前沿科技,成为科技服务乡村振兴战略的重要抓手,2022年为全省157.61万户农户、涉农企业提供优质服务。同时积极拓展农险保障范围,结合地方特色产业,开展“一县一品”特色农产品保险、保险+期货,从传统生产环节到销售收入领域,助力农业保障体系建设。升级“防贫保+”,实现生活风险兜底保障的同时,提升产业、就业的抗风险能力,由防贫“输血”,升级完善“造血”功能。搭建“乡村保”“振兴保”“惠农保”“收入保”产品体系,开发创新各类保险产品110余款,着力增强农业农村内生发展能力。
针对新市民保险保障,中国太保产险河北分公司搭建创业类、就业类、住房类、教育类、医疗类五大方面为核心的专属产品体系,切实提高新市民保险服务的可得性和便利性,增强新市民的基础保险保障能力,为推进农业转移人口市民化进程发挥积极作用。
提升服务质效 担当社会责任
中国太保产险河北分公司持续优化产品服务创新,打造卓越服务供给能力,提升保险消费体验,不断擦亮“太保服务”金字招牌,服务评价保持行业领先水平。
在提升关键服务能级方面,公司推进数字化智能化转型落地,特别是在疫情之下与客户“不见面”,加大科技赋能服务,在保险服务各触点推广特色服务产品,不断完善与个人客户息息相关的车险“太好赔”、中小微企业法人客户密切关注的“专享赔”和服务农业、农村、农民的“e农险”等多个服务品牌,切实提升消费者服务体验。与此同时,公司营业网点加强适老化改造,配置助老设施,设立专属服务通道,为老年人提供有温度的“长辈服务”。
在保护消费者权益方面,中国太保产险河北分公司以“全员参与、全域融合”原则,建立由公司总经理、各分支机构负责人担任的体验服务官机制,构建纵向到底、横向到边、上下贯通、运作高效的消保工作机制,全方位全流程贯彻执行消保理念及要求;依托3·15消费者权益保护日、7·8保险公众宣传日、9月金融联合教育宣传月等活动,有针对性、有特色、有成效地开展金融联合教育宣传,提升金融消费者权益维护意识。
在公益服务方面,公司坚持深化打造“太平洋保险•温暖同行”系列服务活动,将公益、责任、安全、文明融入保险服务场景,一年四季定期开展春节爱心顺风车、蓝丝带中高考护航行动、开学第一课责任安全进校园、太保好司机无违法挑战赛等常态化服务活动,持续开展太保蓝水滴交通安全志愿团、女性客户专属服务太保“蓝朋友”、太保“公路侠”、太保服务体验官等系列长期服务活动,2022年已累计服务客户和社会公众30万人次。
立足新发展阶段,中国太保产险河北分公司将认真贯彻落实党的二十大会议精神,全面贯彻新发展理念,深入践行保险的政治性、人民性,专注保险主业、做精保险专业,为加快建设“经济强省、美丽河北”做出新的贡献。