太平人寿河北分公司积极开展2022年“敬老月”主题活动
为大力弘扬中华民族孝老爱亲传统美德,营造养老孝老敬老社会氛围,太平人寿河北分公司聚焦涉老反诈防骗宣传及推进“智慧助老”行动,积极组织全辖机构开展2022年“敬老月”活动,有效维护老年人合法权益,引导老年人共享智慧生活。
强化线下宣传,深入社区群众间
一是设置金融知识宣教区。衡水中支在辖内3个营业网点,设置金融知识宣教区,集中摆放保险知识、反洗钱、防范非法集资等金融知识宣传材料;利用广告机,全天轮转播放宣传视频、宣传海报等。
二是开展户外宣传。10月26日,衡水中支组织宣传人员走进萧何广场、五洲国际生活小区,发放保险知识、反洗钱、防范非法集资等金融知识宣传材料,增进老年人对金融知识的了解,反诈防骗。
突出线上宣传,提升宣传广度
开展短视频线上宣传。为扩大活动宣传效应和影响力,发挥微视频平台的宣传作用,衡水中支利用微信视频号,积极转发《防范非法集资,共筑平安防线——老年人篇》,以及反欺诈筑诚信主题短视频征集活动优秀作品,强化线上宣传。
提质增效,夯实服务水平
一是强化柜面服务。一方面,设置专门老年人服务窗口,将宣传教育与推动金融服务适老化相结合,为老年人耐心服务同时提高老年人防骗意识和自我保护能力,并配备急救包及多样适老服务措施(老花镜、放大镜等);另一方面,完善物资配备,营业网点配有老花镜、放大镜、急救箱等便民设施,方便老年人办理业务。
二是提升网络消费便利化水平。根据老年人的使用习惯,简化投保流程,在用户注册、银行卡绑定和支付流程等环节,在保证严格认证身份、明确老年人办理意愿的前提下优化投保验证方式, 提供人脸识别等便捷的方式,提升老年人服务体验。
三是推进互联网应用适老化改造。一方面,实施金融互联网网站、移动互联网应用适老化改造。公司通过E掌柜、秒赔等移动保全理赔工具,业务员可提供上门服务。