太平人寿邯郸中心支公司客户郭先生于2009年7月4日在通过银行渠道为他的儿子购买了《太平盈盛B》保险产品。该保单于2024年到期后不久，郭先生的儿子作为被保险人来到了公司的柜台申请领取满期金。然而，在查询过程中却发现了一些问题：被保险人的姓名与出生日期均存在错误，并且投保人与被保险人的职业信息缺失，更加棘手的问题是郭先生已过世。面对这一情况，太平人寿邯郸中心支公司工作人员向郭先生的儿子解释了需要准备的相关材料，但这些复杂的程序让他感到十分苦恼，不知从何下手。

投保人郭先生是邯郸市区某厂的退休员工，相关的死亡证明、火化证及身份证原件都存放在邯郸市区的原工作单位，郭先生的儿子则居住在魏县，进行信息更正及领取生存金的过程都需要核实原件。为了解决这个问题，太平人寿邯郸中心支公司的工作人员主动前往郭先生的原工作单位对相关材料进行了原件验证，并带回了复印件。随后，工作人员指导郭先生的儿子一次性准备好所有所需的文件资料。

在经历了这一番周折后，柜台工作人员共进行了五次变更手续，最终帮助被保险人顺利领取到了满期金27700.04元。尽管这笔款项数额不大，但对于客户来说意义非凡。郭先生的儿子感慨道，网络上关于保险负面的言论多有不实，这次经历让他深刻感受到了保险公司为客户解决问题时所展现出的专业与诚意。他表示，未来在选择保险产品时，一定会首选信誉良好的品牌，正如这次体验一样，“买保险还得买太平”。