为大力建设新时代知识型、技能型、创新型理赔专业技术人才，打造构建更为贴心、专业、专注的理赔队伍，近日，中国大地保险河北分公司组织开展了2024年理赔技能大比武活动，全省12支参赛队共60名理赔骨干参加。

比武内容涵盖乘用车定损、人伤定损、意外险风勘与协谈、非车险定损四个项目。分别从理论基础知识、定损服务礼仪、专业技能比拼、实战场景模拟等方面进行竞赛比拼。本次考试以现场及远程视频监考、多人打分方式，严格考试纪律，确保考试结果的公平、公开、公正、透明。

线上比拼内容包括理论基础知识篇、服务项目内容篇、摸拟评残及协谈篇，通过理论与实务的结合，综合考察理赔人员的专业知识。

现场比武内容包括定损服务礼仪篇、实战定损演练篇，管理人员转换为客户角度全流程参与理赔服务体验，通过实战演练、角度互换、现场定损方式，综合考察理赔人员的服务态度、应变能力及专业技能。

大地保险河北分公司坚持以客户为中心，秉承“以赛促学、以赛促练、以赛促建”的理念，不断提升理赔人员专业化服务水平，为客户提供更加优质、高效、便捷的保险服务。