建信人寿河北分公司作为一家扎根燕赵大地十年的银行系保险公司，始终坚守“服务国家发展大局，守护人民美好生活”的初心使命，牢记“以客户为中心”的经营理念，致力于为广大客户提供专业、贴心的保险服务。积极践行“金融为民”责任担当，用心、用力、用情探索服务路径，打造高质高效的客户服务体验，彰显金融服务温度，赢得了广大客户的信赖和支持。山积而高，泽积而长。建信人寿河北分公司以“保险+服务”谱写高质量发展新篇章。

大道至简，实干为要。建信人寿河北分公司始终坚持以优质客户服务赋能，落实客户同心行动，深耕“星路成长”体系，落实客户分层服务方案，全力推动承保、保全、理赔电子化服务，畅通特殊人群核保理赔绿通线上线下并行处理流程。不断优化适老服务、重疾先赔、特殊人群等一系列暖心服务，通过线上线下相结合方式提升客户业务办理便捷性，不断提升大众客群的服务质效。严格落实监管要求，加强消保全流程管理，深入落实消保“一把手工程”，强化消保体系建设，坚持问题导向，有效落实纠纷调解多元化，坚持精心服务，用心用情服务客户保险保障需求。

欲至广大，必尽其微。为深入贯彻落实党的二十大和中央金融工作会议精神，持续推动金融消费者教育工作，有效防范化解金融风险，公司结合“建信人寿携手千家万户，守护美好生活”服务理念，以线上线下相结合方式，聚焦重点人群, 设计针对性强的金融知识普及内容，分层次开展金融知识教育，用亲切、接地气、通俗易懂的话语，以案说法，向客户介绍危及资金安全行为的常见形式和典型案例。树立金融为民、金融惠民、金融便民理念，让更多市民和村民零距离地感受到建信人寿贴心又专业的服务，展示了保险行业良好形象，传递金融正能量。

云程发轫，积微成著。为认真贯彻落实党的二十大精神，践行国家乡村振兴战略，建信人寿河北分公司围绕“五个下乡”建设乡村健康小屋服务点，下沉保险助农、助企阵地。结合公司客户服务节持续开展“名医下乡”系列活动，发挥其在乡村地区健康医疗和养老模式宣传阵地作用。公司通过数据分析及实地调研，推进重大疾病保险产品下乡，充分发挥其在精准扶贫中的兜底作用，探索将商业保险融入到基本医保、大病保险、医疗服务救助等多层次保障体系。通过聚焦三类核心人群，创新产品，提升保险服务精准度，强化与企业、学校等机构协同联动，搭平台、促对接，推进医疗保障下乡，加快落地健康小屋、旅居、养老及康复护理机构等场景化搭建工作，助力小微企业能够健康稳步发展，力争在企业节约成本、减少用工、经营风险方面发挥自身优势，制定优化员工福利保障套餐。满足不同群体的客户保障需求，有效提高普惠金融覆盖面。为推进金融服务助力乡村振兴贡献保险力量！

下一步，建信人寿将以更加专业、优质、稳健的服务，用心用情打造有温度、有情怀的银行系保险公司口碑，助推河北金融业高质量发展行稳致远。