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河北银保监局召开消费者权益保护工作座谈会,谋划部署下一阶段重点工作

2021-12-06 14:43:08  |  编辑:河北省保险学会
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2021年11月,河北银保监局与河北省银行业协会、河北省保险行业协会、石家庄市银行保险纠纷人民调解委员会召开消保工作座谈会,共同谋划消费者权益保护下一阶段重点工作。一是不断提升12378消费维权热线服务质效,加大消费投诉引导力度,优化消费投诉接听引导流程。二是加快推进银行保险小额纠纷调解快处机制建设,扩大快处机制覆盖机构数量,定期对运行效果进行评估。三是总结银行保险纠纷人民调解工作经验,健全调委会内部设置,完善调解队伍管理,加强对各地银行保险纠纷人民调解委员会的工作指导。四是用好在线调解和诉调对接平台、消费者权益保护服务区,加强在线调解系统培训,优化消保服务区宣传布置,做好消保宣传教育、调委会运行各项支持保障工作。

来源:中国银行保险监督管理委员会网

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