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3•15消费者权益保护教育宣传周 — —大家财险河北分公司在行动

2022-03-17 15:49:51  |  编辑:河北省保险学会
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为进一步做好消费者权益保护和金融教育宣传工作,提升公众风险防范意识,消除侵害消费者权益隐患,在2022年3.15来临之际,大家财险河北分公司在全省范围内开展了主题为“共促消费公平、共享数字金融”的消费者权益保护教育宣传周活动。

各机构在职场悬挂幅、张贴消费者权益保护教育宣传海报、设置宣传展台、摆放宣传折页,积极营造宣传气氛;针对老年人、残障人士等特殊群体在营业大厅设置“老年人服务窗口、老年人残障人士优先”专用窗口,提供老花镜,并设置老年人爱心专座,优先为老年人提供服务,通过智能手机功能的宣传与推广,切实解决老年人运用智能技术方面的困难;引导老年人正确使用金融服务,了解自身权益,提高防骗意识。

组织员工进社区、进学校,重点针对“一老一小”群体开展宣传教育活动。保定中支前往向阳驿社区,普及消费者权益保护风险提示、防范非法集资、智能机使用等知识,增加老年人对智能技术的了解和信任。石家庄中支为前仙村小学的孩子们送去了学习物资和体育用品并上了一堂生动的消费者权益保护课。以“熊孩子打赏网络主播”的真实案例为切入点,帮助学生树立科学的消费观念和健康消费习惯,并给孩子们普及了保险知识,讲解了保险的重要性。

积极推动线上服务,通过微信、微博、大家网点通、大家保险APP等方式持续开展消费者权益保护和金融教育宣传工作,提升公众安全意识。引导消费者进行线上承保和理赔,减少聚集,有效防止疫情传播,提高了服务效率,提升了服务体验。

大家财险河北分公司始终秉持“以客户为中心”的服务理念,以3.15为契机,加强消费权益保护宣传,强化服务意识、关注客户权益保护,解决客户的痛点、难点问题,提高客户服务水平

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