近年来，各种电信网络诈骗无孔不入，诈骗手段层出不穷，严重影响人民群众的财产安全。为努力守护人民群众“钱袋子”，切实保护金融消费者合法权益。国家金融监督管理总局河北监管局发布2024年第4期消费者风险提示：提高识别能力，防范金融诈骗。

一、案情简介

李阿姨到银行办理转账业务，银行工作人员按照规定询问转账原因，李阿姨说要转账到其他银行购买理财，但当工作人员推荐本行同类理财产品时，李阿姨又称转账要买房。工作人员见她说法前后不一，察觉出异常，便提示李阿姨电信诈骗形式多样，不少消费者被骗，并询问她最近是否接到陌生人要求转账的电话。经过耐心劝导，李阿姨说出事情原委：她曾通过手机APP购买理财，近日该APP无法打开，李阿姨十分焦急，此时她又接到自称是该网络平台客服的电话，声称将向李阿姨退费，但需要她先汇款2万元激活原有账户，李阿姨急于退回原有投资款，才到银行转账汇款。工作人员立刻协助李阿姨报警，经过民警和银行工作人员的共同努力，李阿姨意识到可能是网络金融诈骗，最终打消了转账念头，避免了2万元的财产损失。

二、案例分析

本案例中，消费者在网络平台购买理财产品，因个人信息泄露被不法分子利用，不法分子利用掌握的消费者信息通过电话、网络等方式，骗取消费者信任，对消费者实施远程、非接触式金融诈骗，诱使消费者给不法分子转账汇款，使消费者遭受金融财产损失。

三、风险提示

（一）不要点击不明链接。无论获取信息的渠道是电话、网络还是视频通话，都要核实信息的真实性，不随意点击不明链接。下载APP要通过官方渠道，谨慎操作。

（二）不要给陌生人转账。不向陌生人或陌生账户转账，转账前一定要核实转账信息的准确性，不轻易相信陌生人编造的虚假信息，如投资返利、亲属生病、刷单等。

（三）不要泄漏个人信息。当被问及身份证号、银行账号等重要个人金融信息时，应先核实对方身份。保护好个人金融信息安全，不随意登记个人信息，不随意丢弃带有个人信息的资料。

（四）被骗后要及时报警。当消费者遭遇网络金融诈骗后，要第一时间自救，及时拨打110报警，收集被骗过程中的通话记录、银行账号、转账凭证、聊天记录等相关信息，并配合警方进行后续处理，尽力挽回个人财产损失。

（来源：国家级金融监督管理总局河北监管局网）