近日，新华保险邯郸中心支公司负责人应邀走进邯郸广播电视台“清晨热线”直播间，与广大听众和网友零距离互动，现场接听群众热线电话，解答保险相关问题，倾听市民意见建议，以实际行动践行“以客户为中心”的服务理念，展现保险行业的责任与担当。

“邯郸清晨热线”是邯郸新闻传媒中心多媒体服务互动平台，也是政府和群众沟通交流的桥梁纽带。直播过程中，新华保险邯郸中心支公司负责人始终以诚恳、开放的态度倾听每一位听众和网友的诉求，并作出专业解答。针对需要进一步核实的个案，细致询问事件背景、记录关键信息，并郑重承诺会组织专人核实情况，主动反馈处理进展，确保给客户一个满意的答复。

直播结束后，该中心支公司立即成立专项工作小组，对热线中收集的客户具体诉求进行分类处理，第一时间邀约客户到公司核实情况，涉及相关问题已初步落实，真正做到了“民有所呼，我有所应”。