为全面做好消费者权益保护工作，做好重大消费投诉、群体性投诉预防、报告和应急处理工作，提高舆情风险防范能力，积累处理重大投诉的实战经验。近日，富德生命人寿衡水中心支公司组织开展2025年度保险消费重大投诉应急演练活动。

本次演练通过实战演练和情景推演相结合的方式，真实有效还原重大投诉场景，分工协作、通力配合，全面落实公司重大消费投诉、群体性投诉预防、报告和应急处理工作，为应对突发事件的实战经验，提升了应急处置能力和重大消费投诉处理技能。

富德生命人寿衡水中心支公司将以此活动为契机，继续坚持"富及民众，德行天下"的核心价值观，进一步完善消费者权益保护工作机制，推动公司不断创新消保工作思路和工作方法，为客户提供更加优质、高效的保险服务。