近日，新华保险邯郸中支客户李阿姨在邯郸市中心医院出院当天，即完成了“商保直快赔”结算，成为该院首位享受此项服务的客户。这标志着新华保险与邯郸市中心医院合作正式迈入“医险融合”新阶段，通过“数据跑路”取代“患者跑腿”，成功实现商业保险理赔服务的流程重塑，彰显了新华保险以客户为中心、推动服务创新的品牌价值。

作为国家多层次医疗保障体系建设的重要参与者，新华保险邯郸中支积极响应《“十四五”全民医疗保障规划》与《“健康中国2030”规划纲要》政策导向，与邯郸市中心医院共同推出“商保直快赔”服务模式。依托“互联网+医疗健康”平台，双方打通系统壁垒，实现商保理赔服务的全流程线上化、自动化处理，为广大参保群众提供更加便捷、高效、温暖的理赔体验。

客户李阿姨在本次住院治疗中，切身感受到“出院即理赔”的便利。过去商业保险理赔需患者自行垫付费用、收集并提交理赔材料，流程繁琐耗时。如今，在新华保险、邯郸市中心医院与米加健康三方共建的“商保服务中心”协同运作下，系统实现就诊数据实时获取、医疗责任智能审核、理赔金额自动计算，患者出院时即可完成医保报销与商保理赔的一站式结算，真正做到了“数据多跑路、群众零跑腿”。这一创新模式不仅提升了客户满意度，也展现了新华保险在服务数字化转型中的领先实力。

同时，新华保险邯郸中支坚持服务下沉，派驻专业服务专员进驻病区，在患者入院时主动告知理赔政策与流程，协助客户在病床旁完成理赔申请。客户还可通过“米加商保通”微信小程序或新华保险APP实时查看理赔进度，享受从“窗口排队”到“床头服务”的品质升级。

目前，新华保险邯郸中支已与邯郸市中心医院签订直赔合作协议，服务范围从儿科、肿瘤等试点科室扩展至全院住院患者，惠及人群持续扩大。此次合作不仅是落实国家“加快构建多层次医疗保障体系”战略部署的具体实践，也是新华保险邯郸中支积极履行社会责任、持续提升服务品质的重要举措。未来，双方将继续深化合作，共同打造“医险融合”惠民服务新标杆，为保障人民健康、服务美好生活贡献更多保险力量。