为积极响应国家关于发展养老金融的号召，切实履行金融企业社会责任，近日，大家财险河北分公司紧扣“强化权益保障 守护银龄安全”主题，全面开展“敬老月”系列宣传活动。

定制专属宣传物料，破解老年人使用难题

针对老年群体视力下降、操作智能设备困难等实际情况，大家财险河北分公司坚持需求导向，创新推出了一系列大字版、图解式专属宣传物料。宣传活动现场，一份份《老年人使用智能手机指引手册》和《老年人使用微信指引手册》被送到老人手中。这些手册摒弃了晦涩的专业术语，采用分步图解、大字标注的形式，指导老人如何使用微信、如何识别诈骗链接。此外，特别制作了“大图、大字、大张”版的《消保小锦囊》，将复杂的金融防骗知识转化为通俗易懂的图文，切实解决了老年人看不清、看不懂的基础问题，让金融知识真正入眼入心。

升级服务设施，打造有温度的服务港湾

为提升服务体验，公司下辖营业网点全面升级服务设施，配备老花镜、血压仪、轮椅等便民用品，并设立爱心专座。推行专人专岗接待制度，为老年客户开辟绿色通道，提供优先叫号、全程陪同服务。在业务办理环节，针对需要线上操作的保险业务，工作人员全程协助指导；对于行动不便的高龄客户，推出了上门收取材料及上门理赔服务，变“客户跑腿”为“服务上门”，真正实现了让数据多跑路、让老人少跑腿。

开展专属慰问，传递社会关爱温度

“敬老月”期间，公司发动下属各网点机构，深入属地养老院及社区，开展暖心的慰问活动。石家庄、邢台、邯郸、张家口等中心支公司工作人员走进养老机构，实地了解老人的康养现状，送上慰问物资，并与老人拉家常、问冷暖，将公司的关怀实实在在送到老人心坎上。

深化消保宣传，筑牢风险防范堤坝

在提供便利服务的同时，公司始终将风险防控放在首位。聚焦老年人易受侵害的电信网络诈骗、养老投资骗局、非法集资等高风险领域，开展了全方位的风险提示与警示教育。通过线下宣讲、案例解析等形式，向老年人揭露了各类金融骗局的常见套路，引导老年人自觉抵制网络金融谣言，树立理性投资观念，提高依法维权能力。一系列举措，不仅帮助老年人提升了识骗防骗的“免疫力”，也树立了公司切实履行社会责任的良好形象。

下一步，大家财险河北分公司将继续深耕养老金融大文章，持续优化服务水平，以更专业的保险服务、更周到的保障措施，为银龄群体撑起一把坚实的保护伞，让银龄生活更加安心、舒心、暖心。