在2021年国庆假期即将来临之际，以服务广大人民群众，为人民群众提供便捷、高效、暖心的理赔服务体验为出发点，，平安产险河北分公司将在全省开展以“国庆护航，平安同行”为主题，线上+线下相结合的国庆护航行动，提升客户服务体验，为广大车主提供暖心护航服务。

一、 线上护航，随时待命

平安产险河北分公司定于9月28日至10月9日期间的每日9:00—18:00开展线上护航活动。活动期间客户可以通过平安好车主APP、平安好帮手APP、创保网APP、企业宝APP等平台入口进入活动页面，选择进入专家护航专区，进行提问互动，10分钟内专家快速响应解决。同时，客户可在活动页面查看护航点，前往护航点扫码打卡，打卡成功即可体验护航点免费服务。

线上护航期间，为提高理赔速度和效率，平安产险河北分公司将在全省各地市设置 “空中专员”进行线上对接，万元以下无人伤事故客户通过拨打95511或通过好车主APP报案后，可直接由“空中专员”进行案件快速处理。同时，“空中专员”将对高速等事故易发易堵路段进行事故指引、赔案处理。

二、 线下护航，平安守护

国庆出游，“平安”护你无忧。平安产险河北分公司将在9月30日-10月1日、10月6日-10月7日的每日9:00—18:00开展线下护航行动。本次护航将在全省各地市重点高速路口设置10个线下护航点，为国庆假期出行车主提供简易施救、咨询服务、事故指引、扫码报案、日常帮助等多项服务，护航点还将为广大车主提供“窗明车净，节后无忧”、 "爱车无痕，免费抛光"等多项福利。对于异地出险案件，平安产险河北分公司各机构将设置专岗对接，负责案件协调沟通，追踪案件处理进度，提升异地案件处理时效。

国庆节假护航期间，平安产险河北分公司多措并举，将暖心服务惠及更多国庆出行车主，平安守护，护你出行无忧！