）5月7日，中华财险唐山中支线上召开了2022年一季度消保工作会议。唐山中支总经理助理赵玲、客户运营部全体以及其他条线部门、四级机构消保工作人员参会。

会上，中支客户运营部对2022年一季度唐山中支消保投诉数据进行了通报，针对公司投诉问题进行汇总分析，深挖投诉根源，对居高不下的投诉现状提出优化措施办法；通报了一季度各条线、机构上报投诉材料中存在的问题，并对消保下一步工作重点进行了部署；为优化客户服务工作，对保险消费者权益保护及投诉应对方面也进行了培训。

中支客户运营部李洁经理要求全体消保工作人员提高对消保工作的重视，严格执行公司投诉处理流程，切实担负起化解客户误解、解决客户问题的责任。面对日益趋严的投诉环境，一定要大力引导客户对内投诉，及时、积极化解矛盾。

会议最后，赵总作了总结讲话，指出消保工作是践行公司“以客户为中心”的发展战略最基本的体现，要求大家务必高度重视，消保工作人员必须认真履职尽责，秉承“及时、快速、准确、高效”的原则开展工作，以耐心、细心加责任心，做好客户服务工作，确保公司消保工作正难题服务水平的提升。