4月11日晚，邯郸市多地突降大雨，局地伴有冰雹灾害。突如其来的极端恶劣天气导致车辆受损、树木折断，造成众多财产损失。 

为切实应对灾害性天气，全面做好理赔服务工作，人保财险邯郸市分公司理赔中心/客户服务中心当晚制定了应对方案：一是紧急增加线上化团队工作人员，加强集中快速处置服务力量，及时对受灾报案进行调度和处理；二是成立雹灾应急工作小组，统一调度全市案件处理相关工作；三是全市理赔人员待命，随时做好值班调度准备，加派人员对已接到报案的受损车辆进行回访并实施远程视频定损；四是针对集中连片报案，安排部署合作单位开展无痕修复，提高处理效率，提升客户满意度。