4月22日晚，太平财险沧州中支获赠客户赠送的“防范诈骗 心系客户 排忧解难 央企担当”锦旗，感谢沧州中支员工帮助其成功防范一起电信诈骗。

2022年4月，沧州中支柜面服务岗陈嘉真接到客户来电要求增加车险第一受益人，经系统查询，发现该车为豪华品牌，容易出现先投保后出售/贷款风险，陈嘉真告知客户需车主本人携带所需材料到客服大厅办理，但是来电客户称疫情期间车主外地出差，委托其代办，称时间紧急强烈要求我司立即办理。陈嘉真稳定客户情绪后，将该风险事项上报公司消保工作负责人魏广超，魏广超了解情况后第一时间联系该车被保险人王女士（化名），结果王女士对此事并不知情，但是王女士提供线索称前几天其同学张某（某贷款公司业务人员）称缺少贷款测算业务，让其帮助提供绿本等材料免费测算贷款额度，王女士拍摄过绿本等材料照片帮助张某完成贷款测算任务。结果同学张某却想利用王女士的信任私自用其车辆办理贷款。

一通及时的电话，维护了王女士的财产安全，客户为表示感谢，于4月22日晚送来了“防范诈骗 心系客户 排忧解难 央企担当”锦旗，感谢陈嘉真、魏广超二人以专业化解了此次诈骗，并高度赞扬了二人真诚、高效的服务。

一直以来，太平财险沧州中支都始终坚持以客户为中心，严格落实消费者权益保护各项工作，以用心服务、实际行动全力维护消费者合法权益。后续，沧州中支将持续加强员工教育，持续提升员工反诈技能，强化防范意识，提高客户服务质量，切实维护消费者合法权益。