春节假期期间，人保财险河北张家口市分公司联合公安交警开展了 “安全伴您行，福满团圆年”系列活动，升级打造人民保险“心服务、新服务”品牌，全力护航春节期间群众假日出行。

活动期间，人保财险河北张家口市分公司联合辖区交警在宣化南、涿鹿东、蔚县东三个车流量较大高速服务区设立“心服务站”，护航春节期间游客出行。此次活动紧抓春节假日契机，围绕客户需求，通过线上线下相结合的方式推出多种形式拓展与客户交互场景，提升与客户连接频次和黏性，以实现扩展服务外延、优化服务体验、提升品牌影响。一是推出“温暖驿站”服务。协同公安交警在高速公路进出口、旅游景点等场所搭建人民保险线下“温暖驿站”，无差别向人民群众提供保险理赔、车辆检查、便民用品等相关服务；二是推出“暖警、暖医、暖企、暖民”四暖服务。面向广大医护工作者、公安干警、企业客户、社区群众，提供春节慰问、车辆智能体检、保险咨询、防灾防损和协助解决保险难题等服务；三是面向营业货车司机提供“保通保畅”服务。依托“温暖驿站”，为货车司机提供精准和专业的理赔服务，保障受损车辆查定无忧、及时理赔；四是95518专线全天候服务不间断。春节期间，专线服务不打烊。通过电话、微信公众号等多渠道平台，为客户提供全国范围内7×24小时投保、理赔保险服务。