为深入贯彻落实监管机关关于进一步加强金融消费者权益保护工作的相关要求，畅通消费投诉渠道，切实维护消费者合法权益，3月以来，信泰保险河北分公司坚持每月定期开展“总经理接待日”活动。

4月15日，该分公司班子轮值负责人及各中支负责人通过柜面值班接待来访消费者，认真倾听保险消费者所提出的各类困惑和问题，能现场解答的及时给予回应，现场无法解决的一一记录在案，事后逐项督办落实。同时，通过现场宣传教育专区及金融宣教材料向客户普及金融知识，提醒消费者防范非法集资、网络诈骗等风险，引导消费者通过合理、有效的方式维护自身合法权益。

信泰保险河北分公司表示，此项活动将持续开展，切实畅通消费者维权渠道，倾听消费者的心声，及时解决消费者的需求，优化服务质量，不断提升客户满意度。