为持续提升保险服务水平，增强主动服务意识，切实维护保险消费者合法权益，瑞众保险河北分公司积极开展人身保险“睡眠保单”清理专项工作，主动寻找保单利益相关人，提醒消费者领取相关权益，弥补保障缺失，切实维护消费者合法利益。

自清理工作开展以来，瑞众保险河北分公司采用上门服务、电话、短信通知、自媒体宣传等多种方式提醒客户。遇到联系方式变更、空号、拒接等困难情况，工作人员经过多渠道联系、坚持查找；对年龄较大、身体不适、距离较远等困难的客户主动安排专人上门服务。截至目前，瑞众保险河北分公司对“睡眠保单”做出有效提醒共5651件、保险金（现金价值）共计2063.86万元；已领取权益的保单共2822件，保险金（现金价值）共计877万元，取得了实际效果。

下一步，瑞众保险河北分公司将结合全面落实党的二十大精神和中央金融工作会议、中央经济会议部署要求，坚持党建引领，持续有效的开展“睡眠保单”清理专项工作，主动提醒消费者关注保单权益，切实做好保险消费者权益保护工作。