为全面贯彻落实党的二十大精神，践行“金融为民”的服务理念，并积极响应“7.8全国保险公众宣传日”系列活动，平安产险河北分公司开展“总经理接待日”活动，解决消费者“急难愁盼”热点问题，做好金融消费者权益保护和金融服务政策普及工作。

平安产险河北分公司党委书记、总经理梁晓东与上门办理理赔的客户面对面亲切交谈，了解车险事故经过，询问人伤恢复情况，针对客户反映的难点、焦点问题进行答疑解惑和溯源分析，并向客户推荐了平安好车主APP以及微信公众号服务渠道，线上体验平安产险河北分公司便捷服务，让客户省心、省时、又省钱。

平安产险河北分公司各地市分支机构也同步开展“总经理接待日”活动，倾听消费者心声，了解消费者诉求。对于客户问题，能现场解决的现场予以答复；对于现场不能立即回复或解决的事项，记录在册，并确立责任人，继续跟进后续工作进度、及时反馈，有始有终，切实为客户办实事。

“总经理接待日”活动倾听客户心声，畅通与客户之间的沟通渠道，拉近了客户与公司之间的距离，提升了客户服务品质，切实保障消费者合法权益。平安产险河北分公司表示，将持续开展“总经理接待日”系列活动，扎实推进金融消费者权益保护工作，增强消费者满意度，构建和谐健康的金融消费环境，为振奋金融消费信心贡献平安力量。