为进一步强化声誉风险管理，全力提升风险防控水平，瑞众人寿衡水中支于11月26日组织开展了2024年声誉风险演练活动。

此次演练分为两个场景进行，面对突发状况，迅速启动声誉情景应急预案，积极化解争议。声誉风险应急小组分成两个工作组同步开展紧急处置。一组由消保工作人员了解争议缘由及诉求，同时上报上级公司进行处理，明确责任对接人并与客户一对一联系，承诺持续跟踪案件处理进展。另一组由品宣工作人员与媒体对接，与媒体记者保持及时沟通，定期反馈事件进展。此次演练有效检验了中支内部协调机制、资源协同能力及综合风险管理能力。演练结束后，瑞众人寿衡水中支召开了声誉风险演练研讨会，全面回顾总结演练过程，汲取经验教训，优化处置流程。

瑞众人寿衡水中支将持续强化声誉风险应急处置能力，不断提升金融消费者权益保护工作质量，在追求稳健前行的道路上，为客户提供更为安全、可靠、优质的服务体验。