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富德生命人寿廊坊中支不断加强细节优化提升适老化金融服务质效

2025-01-09 15:57:10  |  编辑:河北省保险学会

为进一步传承“尊老、敬老、爱老、助老”的传统美德,富德生命人寿廊坊中支从老年金融消费者的需求出发,不断提升适老化金融服务质效,为老年人提供专属金融服务,助力“银发族”快速融入智能社会,不断提升老年群体在金融服务上的获得感、幸福感、安全感。

该中支在线上APP专门设置了打字服务,实现关键信息易读、主要功能易找;推出了“视频保全”业务,专门为老年客户提供一对一保全服务。老年人在办理账户部分领取、保单贷款等业务时,增加人工审核环节,以保障老年客户资金的安全。结合老年人的生活习惯,简化了客户操作步骤,利用智能技术管控风险,让老年客户无需亲至柜面就能安心办理业务。富德生命人寿致力于为全体客户提供“接地气、有温度、有价值”的服务体验,让客户深刻体会到公司制度与人性化服务的完美结合。