加入收藏 |   设为首页
会员信息

会员信息

当前位置:  首页 >> 会员信息 >> 会员信息  【 返回会员信息

中国大地保险河北分公司开展2025年“大地礼赔 春运暖心”服务活动

2025-01-21 16:11:43  |  编辑:河北省保险学会

新春佳节即将来临,一年一度的春运又拉开了帷幕,为体现社会价值,提升客户服务,中国大地财险河北分公司及辖内所有地市机构开启了“大地礼赔 春运暖心”服务行动。八重礼遇齐分享,为客户提供暖心、温心、贴心服务。
一重礼遇:理赔全天候在线服务
春运期间,95590热线坐席、查勘定损人员和人伤调查人员,全天24小时为客户提供报案受理和查勘、定损服务,并在接触客户或伤者时,第一时间送出新春问候。
二重礼遇:小额案件当场赔
2000元以下案件全面实施当场赔付。建立快速处理的“绿色通道”,客户可通过超A、大地理赔宝视频连线理赔专家,实现一站式快速理赔,定损金额确定后,先赔付、再修车。
三重礼遇:非车小额快易赔
3000元以下案件全面推行线上理赔,客户可通过超A、大地理赔宝线上报案、上传单证。接报案30分钟告知受理情况,责任明确、单证齐全的案件24小时付款。站式快速理赔,定损金额确定后,先赔付、再修车。
四重礼遇:异地案件便捷赔
对于异地出险、5000元以下、仅涉及车辆损失(不涉及人伤、物损)的理赔案件,在出险地即可办理直通理赔。
五重礼遇:便民站点送爱心
在高速公路出入口、火车站等地点搭建便民服务点,为客户提供事故快处、道路咨询、更换轮胎、电瓶搭电、送矿泉水、手机充电、送防冻液等道路服务及口罩、消毒用品等物资,为春运客户传递温暖。
六重礼遇:车辆施救保无忧
中国大地保险合作事故救援第三方,保障客户春节期间救援服务,同时设立轻微事故抢修点,为客户提供维修、洗车等服务。
七重礼遇:人伤关爱暖心赔
开展“理赔办结、轻松过年”人伤理赔活动,主动提供伤者接送出院和调解结案服务,积极开展线上关爱探视、垫付、线上调解等,让车主安心过年,让伤者回家团圆。
八重礼遇:春节暖心代跑腿
春节期间,对于患病、行动不便客户,根据客户需要,提供代跑腿服务。
近年来,中国大地保险河北分公司始终坚持贯彻“以人民为中心”的发展理念,不断完善消费者权益保护机制,以优质服务践行主体责任,切实提升消费者获得感、幸福感、安全感,并持续以“礼尊客户、礼信公众、礼兴行业”理赔文化,为广大客户提供温馨、暖心的优质理赔服务。