为贯彻落实党的二十大、二十届三中全会精神和中央金融工作会议部署，不断践行金融工作政治性、人民性，切实提升消费者金融素养和金融安全意识，增强依法维权意识和能力，平安产险河北分公司全面启动2025年3·15消费者权益保护活动。此次活动紧密围绕“保障金融权益 助力美好生活”主题，普及金融消费者八项基本权利、宣传金融纠纷多元化解机制、夯实诚信文化建设等内容，通过“线上+线下”同步推进、“传统＋新型”创新融合等多维度、立体化、趣味式开展教育宣传活动。

立足营业网点，打造消费者权益保护宣传阵地

平安产险河北分公司充分发挥营业网点宣传阵地作用，在全省153家营业网点营造浓厚宣传氛围。在显著位置布放“3·15”主题易拉宝、宣传横幅；在公众教育区摆放消费者八项权益宣传折页等各类金融知识物料；电子屏播放活动海报，让客户在办理业务的同时，也能够学习金融知识。

公司高管带头讲消保、做服务

通过“高管说消保”视频快采形式，传递消保正能量，营造人人参与、人人尽责的消保工作氛围。平安产险河北分公司总经理室向消费者普及金融消费者八项基本权利，帮助消费者正确认识金融产品和服务，了解自身合法权益，增强风险责任意识。十个地市高管走进一线，开展实地查勘定损工作，传递公司对客户的关心和重视，将“省心、省时、又省钱”的优质服务带到客户身边。

聚焦“一老一少一新”，开展“五进入”系列活动

平安产险河北分公司分支联动，聚焦“一老一少一新”等特殊人群，开展“五进入”（进农村、进社区、进校园、进企业、进商圈）教育宣传活动，通过现场设置摊位、展位参观互动、知识答题竞赛等巧妙设计，开展“有温度”的消保教育宣传，引导消费者增强诚信理念，提升风险防范意识，共同营造和谐健康的金融消费环境。

创新“我的权益我做主”主题消保短视频大赛

围绕“我的权益我做主”为主题，通过抖音短视频这种公众喜闻乐见的形式，展现金融消费者八大权益的核心内容，以此形式鼓励公众主动了解金融知识，提升风险防范意识。参与者可以将原创消保短视频通过个人抖音平台进行发布，并添加话题#PA我的权益我做主#即可成功参与，平安产险河北分公司组织评审团共同对参会作品进行打分，并赠送精美礼品。

聚焦风险提示，提高风险预警强度

平安产险河北分公司对外公示服务监督及投诉受理热线，畅通服务监督热线，聆听客户声音，妥善解决客户诉求。同时，紧密结合当前金融消费领域的热点、难点问题，及日常工作中发现的侵害消费者权益的典型案例、典型风险，发布具有典型性、时效性的“以案说险”、风险提示原创作品，帮助消费者充分认识金融风险，提升金融素养。