为切实提升消费者金融素养及风险防范意识，推进从业人员诚信文化建设，富德生命人寿石家庄中支于近日开展了“总经理接待日”活动，畅通客户维权投诉渠道，提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务。

活动当天，石家庄中支在客服大厅设立总经理咨询窗口，倾听消费者声音，了解消费者诉求，并就客户提出的问题答疑解惑，帮助消费者明辨风险，远离侵害。对来柜面办理业务的客户发放《消费者权益保护知识手册》《以案说险卡册》系列三折页，加强消费者金融知识普及和风险提示。

石家庄中支负责人通过电话答疑与面对面沟通相结合的方式，亲临服务一线倾听客户心声，注重服务质量和效率，切实解决客户问题，提升金融消费安全意识，引导消费者依法、理性维权，得到了广大客户的认可，提高客户满意度。