连日来，武汉疫情牵动着7500万河北人民的心。1月26日-27日，河北省首批赴鄂抗疫医疗队164名医疗队员集结出发，奔赴武汉驰援新型冠状病毒肺炎救助工作。河北人保财险作为中国人保财险驻冀机构积极响应河北省委、省政府的号召，第一时间制定专属保险方案，向河北首批赴鄂医疗队及省内奋战在一线的医护人员捐赠保险。

据悉，此次，河北人保财险为河北首批驰援湖北的医疗队164名医护人员和家属以及河北省胸科医院等省级定点医疗机构医护人员及家属捐赠了每人保额30万-50万的新型冠状病毒感染肺炎疾病保险，累计提供2.7亿元的风险保障，让抗疫英雄们无后顾之忧投入战斗。

此外，河北人保财险全面升级车险理赔服务，放宽理赔责任，加大保险保障力度，保障网点正常营业，多项举措助力坚决打赢疫情阻击战。

举措一：全面升级车险理赔服务。一是升级“拇指理赔”。疫情期间，所有损失明确，责任清晰阻击车险案件均可通过河北人保财险微信公众号、中国人保app等线上方式理赔。理赔人员将在线指导客户完成所有理赔动作。全面开放微信端案件信息查询功能，明确案件处理进度和当前服务人员，方便客户第一时间了解案件进展。二是简免事故证明。疫情期间，发生责任明确双方车损事故，如双方车辆可正常行驶，车主现场拍摄事故全貌及损失部位即可快速撤离现场，减免事故证明。同时，对感染新型冠状病毒的出险客户开设赔付绿色通道。三是放宽理赔时限。疫情期间，发生无人伤交通事故，在不影响损失认定或造成损失扩大的情况下，可快速撤离至安全区域后报案，选择待疫情缓解后理赔。

举措二：取消保险条款限制，放宽理赔责任范围。因新型冠状病毒肺炎引起的重疾、医疗或者疾病身故，一是取消条款等待期限制；二是取消“特定传染病”免责限制；三是取消费用补偿型医疗保险免赔额的限制；四是取消医疗险案件就诊医院限制；五是取消药品类别、自费用药等限制；对于治疗中的重症患者可进行预付赔款或垫付医疗费服务。

举措三：履行金融央企责任担当，加大保险保障。河北人保财险践行“人民保险,服务人民”企业使命，强化金融国企的“政治担当、历史担当、责任担当”，密切关注疫情进展，全面参与疫情防控，护航后续河北省支援湖北医疗队，同时积极与各市医疗救治定点医院进行对接，提供高效保险保障服务，坚决打赢疫情防控攻坚战。

举措四：确保在疫情防控期间各市县均有机构对外营业。本着对客户生命安全负责的态度，各营业场所配备体温检测仪、消毒液等防疫用品，并加大消毒频次。同时加强引导分流，依托微信公众号、人保APP、人保E通等渠道，引导客户体验线上服务。

河北人保财险温馨提示，春节期间要切实做好个人卫生防护，佩戴口罩，尽量减少到空气不流通或人流密集的公众场合活动，如有发热、呼吸道感染症状，请及时到当地医疗机构发热门诊就诊。河北人保财险95518客户服务热线和4008989595医疗救助热线 7×24小时开通，为客户提供全方位理赔咨询、出险报案和医疗救援服务。