为进一步维护金融消费者权益，增强社会诚信，促进金融市场参与各方公平有序，在2023年“金融消费者权益保护教育宣传月”之际，国家金融监督管理总局河北监管局发出如下倡议：

金融机构要坚持金融为民，营造诚信金融环境

坚决贯彻“以人民为中心”的发展思想，切实将消费者权益保护理念和诚信文化建设融入业务经营与风险防控全流程。

树牢法治观念，完整、准确、全面贯彻新发展理念，自觉履行社会责任和服务承诺，及时、高效解决客户投诉问题，妥善化解矛盾纠纷，积极维护金融市场秩序。

坚守诚信底线，在产品设计、产品销售、提供服务等环节加强评估和监测，将合适的产品通过合适的渠道销售给合适的人。

强化人员管理，树立服务至上，诚信第一的理念，提升员工诚信意识、服务意识和综合能力水平，做到不夸大宣传、不恶意误导。

推动金融知识普及，承担起宣传金融知识的义务和责任，强化风险提示与信息披露，传递好金融正能量、展示出金融新形象。

金融消费者要坚守诚信底线，自觉提升金融修养

倡导金融消费者讲诚信、守底线，培养良好的金融消费习惯和健康文明的金融行为，强化风险责任意识和诚信契约精神。

储备必要的金融知识，了解不同金融产品的特点和风险，掌握基本的财务分析和预算方法，了解金融市场的趋势和规律，提高自己的金融素养和风险识别能力。

养成良好的消费习惯，充分考虑个人的经济状况、风险承受能力、财务目标，合理规划金融消费，避免过度消费和盲目投资，有效回避财务风险。

选择正规金融机构办理业务，认真了解金融产品或服务的内容、特点以及风险，仔细阅读合同、协议和相关文件条款，特别留意重点提示内容，确保理解后再签字、确认。

依法理性维护自身权益，不传播金融谣言，通过正当的途径进行投诉和维权，远离非法“代理退保”“修复征信”等陷阱，提高风险责任意识，履行诚信契约精神。

汇聚金融力量，共创美好生活，是我们义不容辞的责任，也是我们坚持不懈的目标。让我们积极行动起来，从自我做起，使“诚实守信”成为金融机构、金融从业人员和金融消费者的自觉行为规范。让诚信文化扎实落地，营造守信互信、共践共行的良好氛围，为促进和谐金融环境发展做出应有的贡献。

（来源：国家金融监督管理总局河北监管局）