7月21日-22日，极端暴雨云团进入河北地区，中华财险河北分公司立即启动暴雨灾害应急预案，公司主要负责人朱志成向公司全员发出动员令，要求全员高度警惕，理赔人员24小时值守待命迎战暴雨。

密切合作 做好预警

中华财险河北分公司密切关注省内各级政府发布的预警信息，加强与气象等灾害监测部门合作联系，掌握风险信息并做好灾害事故风险预警工作。公司在7月初就向广大客户发送了防灾避险提示短信及相关安全知识推文，增强客户的防灾防损意识，提高客户灾害自救能力。

24小时值守 服从调配

公司建立汛期理赔服务值班制度，保证理赔条线人员24小时待岗，确保暴雨出险案件得到及时处理。同时要求理赔人员高效做好理赔服务及救援工作，与当地政府职能部门密切联系，保持联动，服从统一调配，

用心服务 快速高效

公司开通理赔绿色通道，在依法合规的前提下，简化手续，特事特办，快处快赔。在接到暴雨案件后，优先审核，提高水淹车定损质量与效率。同时主动排查客户出险信息提前服务。对暴雨天气施救、送修、定损等关键要素制定95585接线员专用话术，确保服务高效触达。公司查勘员在查勘时，积极引导客户正确处置水淹车，避免损失扩大。同时在全省范围内启动水淹车集中定损点，统一标准，先行赔付。

7月以来，中华财险河北分已经接到暴雨案件1326起，估损金额达942万元。