在“3·15”国际消费者权益日到来之际，中国太保产险河北分公司围绕“金融消保在身边 保障权益防风险”主题，积极开展“3·15”消费者权益保护教育宣传活动，做好金融消费者权益的“守护者”。

服务官面对面，为客户办实事解难题

3月12日，中国太保产险河北分公司开展“总经理接待日”，公司总经理、体验服务官徐国夫走进省会石家庄中支职场与客户零距离、面对面沟通交流，以真诚开放的姿态倾听客户心声，及时答复消费者意见和建议。同时，向客户积极宣讲金融保险知识，邀请客户填写“总经理接待日调研问卷”，深层次了解客户服务体验，精准解决客户需求。

活动期间，分公司及全辖各机构负责人将作为太保服务官，开展“总经理接待日”活动，倾听客户心声，践行“我为客户办实事，我为客户解难题”承诺。同时，各机构总经理“每日值班”形成带头作用，确保客户反馈事事有回应，解决服务堵点，提升服务质量。

高管讲消保，宣传金融消费者八大权利

中国太保产险河北分公司总经理、体验服务官徐国夫携手全辖各机构服务官，高管带头抓消保、讲消保，宣导金融政策、提示金融风险，普及金融消费者八项权利，宣传金融纠纷多元化解机制，强化“三适当”原则，夯实诚信文化建设，提升保险消费者金融素养和金融安全意识、增强依法维权意识和能力，增强人民群众金融服务的便利性、可得性和获得感，同时形成人人参与、人人尽责的金融消保教育宣传氛围。

下一步，中国太保产险河北分公司将以“3·15”消费者权益保护教育宣传活动为契机，坚持“以人民为中心、以消费者为中心、以客户为中心”的经营发展理念，持续开展形式多样、内容丰富的消费者权益保护教育宣传活动，用心用情用力做好责任、智慧、温度的“太保服务”，不断增强保险消费者获得感、幸福感，守护消费者合法权益。