为贯彻落实党的二十大、二十届三中全会精神和中央金融工作会议部署，践行以人民为中心的价值取向，在“3·15国际消费者权益日”来临之际，平安产险河北分公司开展高管进一线“暖阳行动”。

平安产险河北分公司各地市高管深入一线，进行查勘定损工作，面对面服务客户。针对客户的具体问题，现场提供个性化的解决方案，传递公司对客户的关心和重视，将“省心、省时、又省钱”的优质服务带到客户身边。同时，通过处理理赔案件，复盘服务流程中的不足，深入了解客户需求，优化服务流程，提升理赔服务质效。

活动期间，平安产险河北分公司的高管们共处理60余件车险理赔案件，受到众多客户好评。高管进一线“暖阳行动”秉承“为民办实事”思想，听取广大消费者的心声，让各地高管与客户搭起了一座面对面、零距离沟通的桥梁，拓展了客户反馈心声的渠道，有效促进了公司与客户的良性互动。

下一步，平安产险河北分公司将始终以维护消费者的根本利益为出发点，践行企业社会责任，充分发挥保险作为社会稳定器、经济减震器的功能作用，致力于为每一位客户提供实际的温暖和帮助。